Privaatsuspoliitika

Isikuandmete töötlemise ja andmekaitse tingimused

Viimati uuendatud: 25. mail 2020. aastal. 

Tere tulemast greenoval.ee e-poodi (edaspidi “e-pood”), mida opereerib Green Oval OÜ. Me soovime kaitsta Teie isikuandmeid ja hindame kõrgelt Teie privaatsust. Kui soovite teada saada kuidas, siis lugege palun käesolevaid Isikuandmete ja andmekaitse tingimusi. 

Isikuandmete ja andmekaitse tingimused seletavad, kuidas me kogume, kasutame ja töötleme (teatud tingimustel) Teie personaalset informatsiooni. Ühtlasi seletavad Isikuandmete ja andmekaitse tingimused, millised on Teie võimalused seoses Teie andmete kogumise, kasutamise ja töötlemisega. 

Isikuandmete ja andmekaitse tingimused kehtivad vaid e-poes. Me ei vastuta informatsiooni eest, mida on Teie kohta võimalik leida e-poe väliselt. 

Me ei vastuta ühegi e-poe, kodulehe sisu ega Isikuandmete ja andmekaitse tingimuste eest, millele meie e-pood lingib või milliselt veebilehelt lingitakse meie e-poodi. 

1. Informatsiooni kogumine

E-poes kogutakse Teie kohta informatsiooni mitmel erineval viisil. Isikuandmete kogumise eesmärgiks on efektiivne ja personaalne kasutajakogemus. Näiteks võime kasutada Teie isikuandmeid, et: 

●  teha e-pood Teile kasutajasõbralikumaks ja mitte sundida Teid sisestama isiklikke andmeid mitu korda;

●   aidata luua sisu, mis on tähenduslik ja oluline just Teile;

●   võimaldada Teil kiiresti leida informatsiooni, kaupu ja teenuseid;

●   teavitada Teid uuest informatsioonist, kaupadest ja teenustest, mida me e-poes pakume.

Registreerimine ja tellimine.

Registreeritud kasutajana kaupade või teenuste ostmiseks e-poes, peate täitma registreerimisvormi. Registreerimisel palume Teil edastada meile mõningast personaalset infot, näiteks Teie nime, transpordi- ja makseaadressi, telefoninumbri, e-posti aadressi, krediitkaardi numbri (sellega makstes). Kui kasutate tellimuse sooritamisel ja maksmisel järelmaksu pakkuva ettevõtte teenust, siis küsime isikukoodi, mille edastame järelmaksuteenuse pakkujale ning kustutame hiljem oma andmebaasist. Ühtlasi võime küsida Teie aadressi, residentsust, sugu, riiki ja aadressi, kus tegutseb Teie ettevõte, et saaksime arvestada kohaliku seadusandlusega. Sedalaadi infot kasutame vaid selleks, et aidata teenuse pakkujal  täita Teie tellimusi, et suhelda Teiega e-poe, emaili või telefoni kaudu tellimuse täitmise osas ja e-poe turundamise eesmärgil. Kui tellimuse täitmise protsessis tekib probleem, võime kasutada Teie andmeid, et saaksime Teiega ühendust võtta. 

 

E-posti aadress.
Mitmed väljad e-poes paluvad Teil sisestada oma e-posti aadress, näiteks e-poes registreerimine,  e-poe uudiskirjaga ja soodustoodete pakkumistega ning bränditoodete nimekirjaga liitumine. Samuti küsime Teie e-posti aadressi, kui soovite osa võtta e-poes korraldatavatest loosimismängudest. Loosimängudest osavõtjate nimed (eraldi kokkuleppel ka perenime) ja elukoha linna võime välja panna e-poodi. Sisestades oma e-posti võite mõningatel juhtudel (nõustudes kasutustingimustega) liituda e-poe uudiskirja ja sooduspakkumiste nimekirjaga – sellisel juhul teavitatakse Teid sellisest reeglist. 

Cookie’d ja muu tehnoloogia.

Nagu enamus veebisaite, kasutab ka greenoval.ee cooki’sid ja veebimajakaid ehk “action tage”, et kiirendada Teie navigeerimist e-poes, aidates Teid ja Teie sisselogimise tunnuseid ära tunda ja uurida Teie kasutamisharjumusi e-poes. 

(i) Cookie on pisike informatsioni ühik, mis salvestatakse tekstifailina (vt ka: https://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie) Teie browseri poolt Teie arvutise. Enamus interneti browsereid on seadistatud cookie’sid aktsepteerima. Loomulikult saab keelustada oma browserit cookisid aktsepteerimast, samuti saate neid oma arvuti kõvakettalt kustutada. Meie vajame cookie’sid, et saaksite kaubad välja valida, neid ostukorvi lisada ja neid tellida/osta. Kui Te nimetatud protsessi läbite, salvestame Teie sirvimise ajaloo ja ostuprotsessi. COOKIE’D EI TUNGI EGA SAAGI TUNGIDA TEIE ARVUTISSE, ET KORJATA SEALT KASUTAJA KOHTA ISIKLIKKU JA KONFIDENTSIAALSET INFORMATSIOONI. Cookie’d EI OLE “pahavara”. 

(ii) Veebimajakad (vt ka: http://en.wikipedia.org/wiki/Web_bug) on objektid, mis on kinnitatud e-poodi või e-mailile ja mis võimaldavad meil kindlaks määrata, kas ja kui palju olete mingit 

e-poe alalehte külastanud. Näiteks võivad majakatena funktsioneerida e-poe kõik elektroonilised kujutised – bännerid, pildid jne.   

(iii) E-poega võivad kolmanda osapoolena ühenduses olla teenuse- ja reklaamipakkujad, kelle teenuseid ja reklaami vahendame oma e-poe külastajatele. Need ettevõtjad vajavad cookie’sid, et mõõta oma reklaami efektiivsust - nähes, milliseid e-poe alalehti Te külastate, milliseid tooteid ostate ja kui palju ostate. Selliselt kolmanda osapoole poolt korjatud cookie’de ja veebimajakate kaudu korjatud informatsioon ei ole ühenduses meie poolt Teie kohta säilitatavate isikuandmetega. 

(iv) Ükskõik millist informatsiooni kasutaja harjumuste kohta ei koguks kolmas osapool, mitte kunagi pole tal ligipääsu Teie isikuandmetele, mida meie oleme Teilt kogunud ja säilitame. 

Logifailid.

Nagu enamus veebisaite tunneb ka greenoval.ee automaatselt ära, milliselt URL-lt Te e-poodi sisenesite, ühtlasi salvestame Teie internetiprotokolli (IP) aadressi, interneti teenusepakkuja, kuupäeva ja kellaaja süsteemi administreerimiseks ja tellimise verifitseerimiseks, süsteemi siseseks turunduseks ja süsteemi tõrgete vältimiseks. IP aadress võib näidata Teie arvuti asukohta internetis. 

Vanus.

Laste privaatsus on meile ülitähtis. Me ei korja tahtlikult ega teadlikult isikuandmeid noorematelt kui 18-aastastelt inimestelt. Kui olete alla 18-aastane, siis ärge lisage e-poodi oma isikuandmeid, vaid kasutage e-poodi vanema või hooldaja juuresolekul. 

Kaupade arvustused.

Te võite lisada kaupade arvustusi. Arvustust postitades võime küsida Teilt e-posti aadressi, nime (eraldi luba küsimata seda ei avaldata), kasutajanime ja geograafilist asukohta. Teie geograafiline asukoht on nähtav teistele külastajatele, aga e-post on nähtamatu (e-post jääb salajaseks, kui te just ise ei soovi seda avaldada). Kui postitate kauba arvustuse sees ka oma identiteeti ja muid isikuandmeid paljastavaid detaile, siis need muutuvad arvustuse postitamisega nähtavaks teistele külastajatele - sellise info avalikustamise eest greenoval.ee ei vastuta. 

2. Informatsiooni kasutamine ja avaldamine

Ettevõttesisene kasutamine.

Me kasutame Teie isikuandmeid tellimise ostuprotsessis ja klienditeeninduses. Ühtlasi kasutame Teie isikustatud andmeid, et parendada e-poe sisu, ülesehitust, klientide teavitust ja e-poe turundamist (sealjuures Teile suunatud toodete ja teenuste turundamist). Ühtlasi kasutame isikustamata andmeid seoses e-poe statistika edastamisega meie külastajatele ja kaupmeestele. Et lihtsustada selliste andmete kasutust ja efektiivsust nagu on kirjeldatud punktis 2, kasutame Teie statistilisi isikustamata andmeid ka teistes  Green Oval OÜ sidus- ja tütarettevõtetes.  Kui greenoval.ee registreeritud või registreerimata külastaja pole greenoval.ee e-poodi külastanud 5 aasta jooksul, siis kõik tema kohta kogutud isikustatud ja isikustamata andmed kustutatakse. 

Infovahetus.

Me kasutame Teie isikuandmeid, et suhelda Teiega e-poe teemadel, samuti seoses kauba kohaletoimetamisega. Me saadame Teile e-posti teel kinnituse, kui olete registreerunud e-poe kasutajaks. Me saadame Teile e-poe teenuste ja kasutamisega seotud informatsiooni, ühtlasi teavitame Teid (ka seda võib juhtuda), kui e-poes on teenuse osutamisega seotud probleeme, mille tõttu e-poe teenus võib olla ajutiselt katkestatud.  Kui e-poes on välju, kuhu saab sisestada e-posti aadressi, siis kasutame sisestatud aadressi selleks, et tuua Teieni konkreetne informatsioon, mida olete palunud või millega olete nõustunud seoses viidatud teenusega (nt uudiskiri, uued tooted, allahindlused, loosimised jne). Kõiki viimatinimetatud teenuseid saab lõpetada (unsubscribe'da) Teile sobival ajal.    

Ettevõtteväline kasutamine.

Meie huvi on edastada Teile võimalikult suure ja vaheldusrikka valikuga parimat teenust. Me ei müü, rendi ega vaheta Teie isiku- ja finantsandmeid kellegagi, kes ei kuulu Green Oval OÜ-sse või 

sidus- ja tütarettevõtete hulka. E-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kasutaja isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot ning selle töötlemine toimub kooskõlas Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusega. E-pood ei avalda Teie andmeid kolmandale osapoolele välja arvatud kauba või teenuse väljastamiseks ja transpordi korraldamiseks vajalikud andmed. 

Vahendame isikuandmeid ainult järgevatel juhtudel (seda teeb ka enamik kataloogi- ja jaemüüjaid): 

a.  Kuna kasutame teatud teenuste pakkumisel partnerettevõtjaid, siis jagame nendega ka mõningast vajalikku isikustatud informatsiooni teenuse paremaks osutamiseks (näiteks: posti- või kullerteenus, krediitkaardimakse, pangalink). Ühtlasi saate eelnevaga seoses anda meile tagasisidet, et saaksime oma partnereid motiveerida parendama nende poolt osutatavaid teenuseid. Kullerile näiteks edastame Teie nime, kauba kättetoimetamise aadressi ja telefoni nr, vajadusel emaili.

b.   Sarnaselt eelmisele, peame kaupade e-poest ostu puhul edastama Teie isikuandmed kas finantsettevõtjatele (liisingut pakkuvatele partneritele) või kaardimaksete pakkujatele. Internetipanga ja ostja vaheline ühendus on kaitstud SSL-turvaprotokolliga, mis tagab selle, et vahetatavat informatsiooni ei saa kõrvalised isikud pealt kuulata ega muuta, see on krüpteeritud. Tasudes ostu eest pangalingi või krediitkaardiga sisestate oma andmed otse Pankade Kaardikeskuse serverisse või krediitkaardiga makset võimaldava ettevõtte serverisse. Klientide andmete hoidmine on reguleeritud pankade, liisingteenuse partnerite, Pankade Kaardikeskuse ja e-poe vaheliste lepingutega ja kontrollitud Andmekaitse Inspektsiooni poolt.

c.    Kohtu korraldusele allumine – teatud juhtudel oleme sunnitud isikuandmete kohta informatsiooni väljastama kohtu korralduse alusel, näiteks, kui on vajalik välja selgitada pettus või kui on pettuse kahtlus.

d.   Me ei osta, müü, rendi ega vaheta Teie isikuandmeid, v.a. juhul kui Green Oval OÜ omandab ülevõtmise käigus mingi ettevõtte või kui Green Oval OÜ, tema sidus-, ema- või  tütarettevõte omandatakse kolmanda osapoole poolt. Sellisel juhul lähevad vastavalt kokkuleppele uue omaniku omandusse üle ka omandatava ettevõtte kasutuses olevad andmed.

e.    Jagame isikustamata andmeid (nt kui palju on e-poe külastajaid, millistel päevadel ostetakse rohkem jms) oma reklaamijatele ja partneritele. Selline informatsiooni edastus on esitatud kujul, mis ei võimalda Teie isikut identifitseerida. 

f.    E-poes läbiviidud kliendiprogrammide, loosimiste ja võistlustega seoses võime avaldada 

     e-poes isiku nime, linna ja maakonna, osalise telefoninumbri. Programmis, loosimises või võistluses osalejat teavitatakse andmete edastamise võimalikkusest ja ulatusest enne programmi või võistlusega liitumist. 


Informatsiooni turvalisus

E-pood kasutab füüsilisi, elektroonilisi ja administratiivseid protseduure, et kaitsta Teie isikuandmete konfidentsiaalsust. Kogu greenoval.ee e-poes liiklemine, sealhulgas kõik finantstehingud e-poes on kaitstud SSL- turvaprotokolliga(Secure Sockets Layer). Juurdepääs Teie isikuandmetele on piiratud. Teie isikuandmeid saavad kasutada ainult greenoval.ee töötajad, kellel on vastav luba. Nemadki võivad Teie isikuandmeid kasutada ainult teatud protseduuridega seoses (klienditeenindus, maksete info ja kontroll). 

Kasutame kaasaegseid standardeid ja ettevaatusabinõusid, et kaitsta Teie isikuandmeid. Kuna kasutame kolmandate osapooltee side- ja virtuaalserveri teenuseid, ei saa me garanteerida 100% turvalisust – seda ei eksisteeri kusagil, ei online-s ega offline-s. 

Kui kahtlustate, et Teie isikuandmetega on toimitud vastupidiselt käesolevas dokumendis kirjeldatule või on oht, et Teie andmed on lekkinud võõrastele isikutele, andke meile sellest koheselt teada. Ainult nii saame hoida potentsiaalse kahju võimalikult väikesena.

Isikliku informatsiooni muutmine

Soovi korral on Teil õigus nõuda oma andmete kustutamist või muutmist e-poe andmebaasis. Teil on õigus teatada oma soovist mitte saada edaspidi meie poolt saadetavaid pakkumisi või teenuseid. Neid muudatusi saab teha oma e-poe kontolt või saates e-kirja: info@greenoval.ee Vältimaks kliendi andmete ja õiguste väärkasutust on taotlusi lubatud esitada üksnes vormis, kus taotleja isik on tuvastatav (digitaalselt allkirjastatud või klienditeeninduses isiklikult allkirjastatud). Meil on õigus sellistele taotlustele vastata 30 päeva jooksul. 

NB! Palun ärge saatke e-posti teel kunagi oma krediitkaardi numbreid ja muud tundlikku informatsiooni.  

Offline informatsiooni kogumine, kasutamine ja avaldamine

Valdava osa informatsiooni Teie kohta kogume me e-poes online-s ja käesolevad Isikuandmete ja andmekaitse tingimused kehtivad üksnes meie e-poest kogutud isikuandmete kohta. Lisaks sellele võime koguda informatsiooni ka offline-s, kus samuti püüame kaitsta Teie isikuandmeid. Näiteks leiab offline-s info kogumine aset, kui helistate meile ja püüate tellida telefoni teel või esitate küsimuse, siis palume Teil teatada oma nime ja muu vajaliku informatsiooni, et saaksime Teie poolt palutud teenust osutada. Kui me sellisel juhul sisestame Teie andmeid e-poe andmebaasi, siis teeme seda SSL-turvaprotokolli kasutades. Nagu juba öeldud, kogume, salvestame ja kasutame vaid tõesti hädavajalikku infot, et osutada Teile kvaliteetset ja Teie pool palutud teenust.   


Käesolevate tingimuste muutmine

Meie e-poodi kasutama asudes olete käesolevate põhimõtete ja kasutustingimustega tutvunud ning nendega nõustunud.

Kui me muudame või uuendame Isikuandmete ja andmekaitse tingimusi, siis postitame koheselt muudatused ja uuendused e-poodi. Olete alati teadlik sellest, millist informatsiooni Teie kohta kogume, kasutame ja avaldame. Kui Teil on küsimusi isikuandmete ja andmekaitse kohta, siis kirjutage: info@greenoval.ee või helistage klienditeenindusse tel: +372 50105599